يوضح دليل الإجراءات الخطوات المتبعة في تقديم طلبات التحكيم ومراحل دراستها والتحكيم فيها داخل وحدة التحكيم وحل النزاعات البديلة.
يقوم المستخدم بتسجيل الدخول وتعبئة نموذج طلب التحكيم مع إرفاق المستندات المطلوبة.
تتم مراجعة طلب التحكيم من قبل منسق الوحدة والتأكد من استيفائها للشروط قبل تحويلها لمحكم.
يتم اختيار محكم مؤهل لدراسة القضية والتواصل مع الأطراف المعنية.
بعد الاستماع للطرفين، يقوم المحكم بإصدار الحكم وتوثيقه رسمياً داخل النظام.